PRISER
Priserna på www.potpaws.se uppdateras löpande för att alltid vara aktuella. Priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms. Vi reserverar oss för eventuell felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel samt slutförsäljning på vårt lager.
INGÅENDE AV AVTAL OCH BESTÄLLNING
Alla beställningar som lämnas av dig är föremål för godkännande av oss. Vi kan välja att inte acceptera din beställning och förbehåller oss rätten att inte leverera av någon anledning utan något ansvar gentemot dig. Exempel på när vi kanske inte accepterar din beställning inkluderar, men är inte begränsade till, felaktig lagernivå som visas på webbplatsen vid tidpunkten för mottagandet av beställningen, felaktigt pris som visas på webbplatsen eller om vi inte kan auktorisera din betalning.
När vi har mottagit din beställning kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar din beställning. Observera att bekräftelsemeddelandet endast är en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning och inte ett bindande godkännande av din beställning. Ett bindande avtal ingås när vi skickar dig en leveransbekräftelse via e-post.
Pot Paws garanterar inte att alla artiklar som finns på webbplatsen finns i lager vid tidpunkten för din beställning. I händelse av att en vara inte är tillgänglig kommer du att kontaktas inom kort via e-post. Pot Paws kan inte garantera att innehållet på sidan är fritt från felaktigheter eller typografiska fel vid alla tidpunkter. Vi kan inte heller garantera att all information är aktuell och Pot Paws kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen.
FRAKT- OCH ORDERKOSTNADER
Order om 300 kr och över, levereras fraktfritt inom Sverige. Ordervärde under 300 kr kostar 39 kr.
LEVERANSER
Din order skickas vanligtvis inom tre arbetsdagar vid beställning före kl 14, förutsatt att varan finns i lager. Efter slutförd order får du en orderbekräftelse via e-post. Om leveranstiden är längre än tre arbetsdagar anges detta under ”produktinformationen” på produktens sida. Vid försening har du rätt att häva köpet utan kostnad. Vid slutförsäljning och längre leveranstid informerar vi dig via e post inom två arbetsdagar. Leveranstiden för beställningsvaror kan variera och meddelas av oss via e-post.
OUTLÖSTA PAKET
Försändelse som ej löses ut och skickas tillbaka till oss debiteras en avgift om 350 kr för att täcka kostnader för transport tur och retur samt administration. Det är alltid billigare att hämta ut varan från utlämningsstället och sedan själv betala för returfrakten.
TRANSPORTSKADA
Om varan är skadad vid leverans ska detta enligt Postnords villkor anmälas via e-post till info@potpaws.se samma dag som varan hämtas ut. Det är viktigt att du gör en fullständig anmälan av eventuella skador. Om ytterkartongen är skadad vid leveranstillfället ska detta anmälas direkt till utlämningsstället. Ytterkartongen ska skydda varorna från slag och nötning, så om ytterkartongen är skadad men innehållet oskadat har ytterkartongen gjort sitt jobb och det är inte anledning till reklamation.
REKLAMATION
Om varan är felaktig eller felaktigt expedierad ska detta skyndsamt anmälas till oss via e-post på info@potpaws.se så att vi snabbt kan hantera ärendet och åtgärda felet. Reklamationstiden ska ej överstiga två månader. Vid eventuell tvist förbinder vi oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi ersätter för returfrakt vid godkänd reklamation.
ANSVAR FÖR LEVERANS
Vi använder PostNord för att leverera våra paket. När paketet har lämnat vårt lager och överlämnats till PostNord, ligger ansvaret för leveransen hos dem. Vid saknade, skadade eller försenade försändelser hänvisar vi dig till PostNords hemsida för att göra en reklamation eller anmälan. Du kan kontakta PostNords kundservice via deras hemsida för att få hjälp med eventuella problem relaterade till leveransen.
ÅNGERRÄTT 30 DAGAR
Vi följer svensk konsumentlagstiftning och tillämpar Konsumentverkets riktlinjer. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, och vi erbjuder en förlängd ångerrätt på 30 dagar. För att utnyttja din ångerrätt, vänligen meddela oss via e-post på info@potpaws.se. Ange ditt ordernummer och skälet till att du vill returnera varan. Ditt meddelande ska skickas inom 30 dagar efter att du mottagit varan. Vi återkommer då med en bekräftelse samt instruktioner för returen.
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vid en retur ska originalförpackning samt alla eventuella övriga handlingar och delar som medföljt produkten vara oskadade och bifogas, exempelvis varans etikett och broschyrer. Varan får ej vara synligt använd. Uppfylls inte dessa kriterier anses produkten vara brukad och ofullständig och därmed inte möjlig att returnera som ett ångrat köp. Skicka tillbaka varorna till oss utan dröjsmål och under alla omständigheter inom 60 dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning. Du som konsument ombesörjer returen och står för fraktkostnaden. När vi registrerat returen görs en återbetalning eller eventuell justering på fakturan via Klarna.
BETALNINGSMETODER
Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna. När du lagt din beställning skapas automatiskt ett underlag för en faktura som skickas till din e-postadress när varorna skickas från oss. Om du istället vill betala ditt köp direkt, går det naturligtvis bra. Du kan ändra betalsätt efter att du klickat på slutför köp och välja att betala med kort eller direktbetalning via din internetbank. Oavsett hur du väljer att betala tillkommer inga avgifter. Vid betalning via faktura överlåts fordran till Klarna AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt svenska personnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. En mindre kreditupplysning görs men visas inte i historiken för andra företag. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 60 kr, samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Order som registreras bedrägligt polisanmäls. Väljer du att betala med faktura får du möjlighet att dela upp din betalning genom att ändra betalsätt till Klarna Konto efter att du klickat på slutför köp. Klarnas övriga villkor hittar ni som länk från vår kassa.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på webbplatsen och i det material som publiceras på den ägs av eller licensieras till Pot Paws och dess dotterbolag. Du är endast behörig att använda detta material för personliga, icke-kommersiella ändamål. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll helt eller delvis, annat än för din egen personliga, icke-kommersiella användning är förbjuden utan tillstånd från Pot Paws. Du får inte ändra materialet på något sätt utan föregående skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren. För pressförfrågningar, vänligen kontakta oss på info@potpaws.se.
ANVÄNDARENS INNEHÅLL
Webbplatsen Pot Paws kan innehålla användargenererat innehåll, t.ex. från sociala medier. Pot Paws gör inga anspråk på äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton, videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker brott mot upphovsrätten eller någon annan rättighet, eller på annat sätt känner dig kränkt av sådant innehåll, vänligen kontakta vår kundtjänst.